book-bg.com - другите и развръзката
Оказа се, че не съм единствения с проблеми с book-bg.com. Други хора са чакали по 3-4 седмици да им пристигнат книгите и отново без отговор на формуляра за контакти и без особен успех с телефона за контакти.
Вчера проверих директно в пощата за колет на мое име и такъв нямаше. Днес пристигна колета и в него имаше само едната книга, която бях поръчал, а парите за другата бяха оставени в най-обикновен плик, вкаран между страниците на книгата. Пощенското клеймо е от 21 май, което означава, че са пратили книгите не до 2 работни дни (до 14 май) след получаване на парите (както пише в условията им), а след 8 работни дни. “Български пощи” ЕАД доставиха колета съгласно указаните срокове.
Единственото предимство на книжарницата, е че предлага някаква отстъпка (в повечето случаи около 10%), някакви промоции (с по-голяма отстъпка) и че доставката “за страната” е сравнително евтина.
Аз лично от book-bg.com повече няма да пазарувам и то не само заради неспазването на условията си за доставка, а и заради това, че оставят клиентите си в неведение по отношение на поръчката. Не е допустимо при положение, че всичко се заплаща предварително да не отговаряш на клиентите си, нито на постъпилите чрез формуляра за контакти, нито на указания телефон.
on July 8th, 2008 at 12:41 pm
Zdraveite vkliuchvam se i az v grupata na izumenite klienti na book-bg.
Po vreme na porachkata biah informirana za vsiaka edna promiana v % za namalenie, koito polzvam i taka sumata za koiato porachah knigi e 75 lv i book-bg mi otgovori, che imam 12% namalenie.
Da, ama ne fakturata pristiga sas sumata za plashtane ot 75 lv.
Uvajaem ekip na book-bg nakade ste tragnali?
on July 8th, 2008 at 5:14 pm
При вас си е чиста измама, а при мен по-скоро лошо отношение и неспазване на дадените срокове и то с доста. Иначе спокойно може да си депозирате жалбата в Комисията за защита на потребителите (http://www.kzp.bg), а те ще направят нужните проверки. До колкото съм запознат действат бързо.
on December 8th, 2009 at 1:26 pm
Да, ще подам оплакване, дори мисля и при Господари на ефира да пиша. Не може тази търсачка да излиза на едно от първите места в гугъл, а да лъже така клиентите си!
Не ми е толкова до парите, с които изгърмях, макар, че те изобщо не са малко, колкото до това, че човек не може да направи един подарък в сроковете, заради некоректно отношение! Това не е да отпразнуваш празника, това е да си изхабиш нервите, заради чужди глупости!
on December 17th, 2009 at 11:00 pm
Чаках, чаках, останах без никакви надежди, но накрая поне ми върна парите, което все пак беше колегиално.