БлогЪТ на Стан

Отдавна не бях правил ПТП с колелото, въпреки, че всеки ден карам, и то по най-натоварените улици на Русе. Днес обаче, просто явно не ми е ден.

Карам си аз от офиса към къщи, минавам центъра, целия бул. Борисова, завивам си за към бул. Мидия Енос, минавам бензиностанцията, завивам наляво и се качвам на улицата над Мидия Енос. Там както винаги има няколко бездомни псета. Рядко нападат минувачите, обикновено лаят само на 3-4 метра от теб.

Този път обаче не стана така, и двете се засилиха към мен и то доста по-настървени от предишните пъти. Видях ги на сантиметри от задната ми гума и кривнах малко. Вижда ми се съвсем нормална реакция, инстинкт за самосъхранение, когато две бездомни псета, при това не много малки се втурнат към теб.

Всичко стана толкова бързо. Точно в момента, в който обърнах глава напред, сякаш от нищото, изскочи едно такси. За моя радост (тъй като аз си бях виновен при това ПТП технически погледнато) успях бързо да си извъртя кормилото, и гумата ми удари само спойлера и калника (а може би се плъзна и по фара). Псетата разбира се, се разбягаха.

Човека от таксито видя, че няма никакви щети по колата, като изключим черната диря от гумата ми, видя също така и причината за произшествието. Имаше разбира се коментар от негова страна от рода на “Абе тия кучета няма ли кой да ги избие”. Извиних му се, разбира се.

Не сме регистрирали ПТП-то, нямаше никакви щети, а и не си струва да губим времето на полицията, както и нашето време. Нито аз съм виновен, още повече пък таксиджията.

Кой е виновен? Виновна е управата на Русе, която въпреки големите приказки за справяне с проблема с бездомните кучета, нищо не направи. Човек да го е страх да се прибира в къщи пеша или с колело. И това особено важи за моя квартал - Дружба 2, където цели глутници кучета се събират. Няколко около блока ме познават, и за сега още не сам ме гонили или хапали, но сигурно и това ще стане.

Оказа се, че не съм единствения с проблеми с book-bg.com. Други хора са чакали по 3-4 седмици да им пристигнат книгите и отново без отговор на формуляра за контакти и без особен успех с телефона за контакти.

Вчера проверих директно в пощата за колет на мое име и такъв нямаше. Днес пристигна колета и в него имаше само едната книга, която бях поръчал, а парите за другата бяха оставени в най-обикновен плик, вкаран между страниците на книгата. Пощенското клеймо е от 21 май, което означава, че са пратили книгите не до 2 работни дни (до 14 май) след получаване на парите (както пише в условията им), а след 8 работни дни. “Български пощи” ЕАД доставиха колета съгласно указаните срокове.

Единственото предимство на книжарницата, е че предлага някаква отстъпка (в повечето случаи около 10%), някакви промоции (с по-голяма отстъпка) и че доставката “за страната” е сравнително евтина.

Аз лично от book-bg.com повече няма да пазарувам и то не само заради неспазването на условията си за доставка, а и заради това, че оставят клиентите си в неведение по отношение на поръчката. Не е допустимо при положение, че всичко се заплаща предварително да не отговаряш на клиентите си, нито на постъпилите чрез формуляра за контакти, нито на указания телефон.

Историята е много характерна за българския онлайн бизнес. Миналият понеделник (12 май) си поръчах две книжки от book-bg.com. Получих си стандартния мейл, с който ме уведомяват за поръчката си:

Тема: poruchka
От: “Book-BG Team”
Дата: Mon, Май 12, 2008 4:07 pm
До: [моя милост]

С мейла ме уведомяват, че поръчката е получена, дават ми идентификационен номер, който да напиша при извършването на превода в графа “Основание:”, съобщават ми, че не поемат отговорност за евентуално забавяне на пратката по вина на доставчика, благодарят че съм пазарувал и с най-добри пожелания приключва мейла.

До тук добре. Подразних се, че не мога да платя с наложен платеж или чрез epay, но все пак за мен са важни книгите, защото ги няма във всички книжарници. Вторник (13 май) извършвам плащането, което пристига по сметката на получателя в сряда (14 май). Съгласно техните условния, книгите се пращат до 2 дена след като е получено плащането, което означава до петък (16 май). Също така, доставката е до 3 работни дни т.е. най-късно до сряда (21 май) трябва книгите да пристигнат. Да ама не, днес е сряда и няма ни помен от тях.

Във вторник (20 май) им пратих писмо през формуляра на уеб сайта за да попитам какво става с поръчката ми и да им напомня, че крайния срок за доставка съгласно условията им изтича в сряда. Така и не получих обратен мейл.

Днес (21 май) пратих и писмо на sales@book-bg.com за да попитам какво става с поръчката ми, отговор няма. При опит да звънна на GSM-а за контакти (0887 84 99 67), на който би трябвало да отговаря лицето Весела Радева чувам “В момента няма връзка с този номер”.

Значи поръчваш си нещо, плащаш предварително (защото такива са им условията) и…. тишина. Въпросната онлайн книжарницата book-bg.com, която се има за цитирам: “най-голямата и бързо развиваща се електронна книжарница в България”, собственост на ЕТ “Денислав Везенков” не си прави труда дори и да ти отговаря на формуляра за контакти, на мейлите и на телефонните обаждания.

А ето и един добър пример за онлайн книжарница с добро обслужване:

Преди няколко месеца си поръчах една книга от Виртуалната Антикварна Книжарница, която е специализирана в продажба на стари и антикварни книги. Обслужването там беше перфектно. В момента в който поръчах книгата, беше махната от списъка с наличните книги. Платих си чрез epay, обадиха ми се по телефона да потвърдя поръчката (това обикновено го правят преди плащането, но аз вече бях платил така или иначе), обясниха ми за състоянието на книгата, поговорихме си за начина на доставка (която е безплатна) и на втория ден книгата вече беше в ръцете ми. Подвързана много добре с дебел картон и в перфектно състояние. Книгата е стара, издадена през 2001 г., която всъщност е фототипно издание от 1895 г. и изобщо не беше отваряна. Винаги следя новите им попълнения за нещо интересно.

И какво стана? Най-големите и най-бързо развиващите се book-bg.com се оказаха най-обикновени мошеници (не се надявам дори да ми върнат парите), а една непретенциозна книжарничка за стари книги си свърши работата перфектно.

С нетърпение очаквам развитието на нещата, като си запазвам правото да сезирам Комисията за защита на потребителите, ако не се забелязва такова (развитие).

Леко съм изнервен. Даже малко по-тежко. Ако не и повече. Абе, бесен съм направо. Ще ми се да задам един много “тъп” въпрос.

Колко време е необходимо на един грамотен човек, да намери в Интернет място, от където да си закупи DVD с български филм? Днес опитах и за 30 мин. не успях да намеря нито “Откраднати очи” нито “Георги и пеперудите“. За последния на официалния сайт има препратка към друг сайт и един мейл за връзка. А това са филми с доста награди и се предполага, че трябва да се намират по-лесно. Да не говорим, че са и сравнително нови.

Същите тези филми с лекота могат да бъдат намерени по родните торент тракери. И разни там организацийки се борят против пиратството, други пък слагат плакати с полуголи “ограбени” хора от третата възраст. Ако бяха някои филми на “бедните американски сиромаси” да си ги взема от торентите, ама това са си наши филми. Не са толкова скъпи и един човек на средна работна заплата може да си позволи по един такъв месечно.

Другото интересно с българските филми е, че ако човек не живее в София е доста трудно да ги гледа на кино, тъй като в повечето градове или кината са закрити или филмите просто не стигат до там. Тук в Русе(петият по население град в страната) има само едно кино, и то скоро ще бъде закрито(по данни на хора от бранша), пък Ламбо да си закача “еро-плакатите”.

И какво се оказва? В торентите са на една ръка растояние а ако се опиташ да си ги закупиш легално трябва да си скъсаш нервите от търсене “у Интернетя”. “Ебахти и луната“, както се казваше в един друг български филм, който също не успях да намеря на DVD.